Términos y Condiciones

CIUSA presta Servicios de Educación y Asesoría Financiera para consumidores en Estados Unidos. Nuestro objetivo es identificar y disputar información inexacta, incompleta o no verificable en tus reportes de crédito ante los tres burós principales (Equifax, Experian, TransUnion) y ante acreedores originales, colectores y otros proveedores de datos crediticios.

Actuamos como una Credit Repair Organization según la definición de la Credit Repair Organizations Act (15 U.S.C. § 1679 et seq., "CROA") y cumplimos todas sus disposiciones.

Para contratar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Residir en Estados Unidos y contar con un SSN o ITIN válido.
• Proveer información veraz y no solicitar la disputa de información que sabes que es exacta y verificable.

Conforme a la CROA, antes de firmar cualquier contrato de servicio, recibirás por escrito una Divulgación de Derechos del Consumidor ("Consumer Credit File Rights Under State and Federal Law") que incluye, entre otros:

• Tu derecho a disputar información inexacta directamente con los burós de crédito sin costo.
• Tu derecho a obtener una copia gratuita de tu reporte de crédito cada 12 meses (annualcreditreport.com).
• Tu derecho a demandar a una credit repair organization por violaciones de la CROA.
• Tu derecho a cancelar el contrato dentro de los 3 días hábiles siguientes a la firma, sin penalidad y sin obligación.

Por ley (CROA y Ley General de Negocios de Nueva York, art. 28-BB), no cobramos por servicios que no hayan sido plenamente cumplidos. No cobramos nada al firmar: cada etapa del programa se cobra solo después de terminada.

Los precios de cada servicio se publican en ciusasoft.com/servicios y se detallan en tu propuesta y en tu contrato al momento de la firma. Los principios son:

• Precio del programa según tu caso. El programa tiene un precio fijo según el número de cuentas negativas únicas de tu reporte (una cuenta que aparece en varios burós cuenta una sola vez). Se suman, si aplican, un cargo por cada consulta (hard inquiry) a disputar y un cargo por cada bancarrota o repossession.
• Consultas que no se disputan. No disputamos ni cobramos las consultas ligadas a una cuenta que sigue abierta. Las ligadas a una cuenta cerrada sí se disputan; las que no tienen cuenta asociada, solo si nos confirmas que no las autorizaste.
• Pago por etapas terminadas. El programa dura hasta 90 días y se divide en etapas. Cada etapa se cobra cuando está terminada y te entregamos la constancia (copia de las cartas enviadas, auditoría o informe final). Si una etapa se retrasa, su pago también.
• Planes de pago. Puedes pagar en un solo pago, en 2 pagos o cada 2 semanas. En todos, ningún pago se cobra antes de terminar la etapa que cubre, y el total queda pagado en un máximo de 3 meses.
• El precio es por el trabajo, no por resultados. No dependemos de que una cuenta se elimine para cobrar una etapa terminada, y no garantizamos eliminaciones.
• Sin cuotas mensuales, sin cobros por adelantado.
• Los pagos se procesan mediante un procesador de pagos autorizado. CIUSA no almacena datos completos de tarjeta de crédito.
• Recibirás un recibo por email por cada cobro. Todas las facturas quedan disponibles en tu portal de cliente.

Cancelación CROA de 3 días: puedes cancelar este contrato dentro de los 3 días hábiles siguientes a su firma, sin penalidad, mediante notificación escrita a info@ciusasolutions.com. No se te cobrará ningún cargo.

Cancelación posterior: puedes cancelar el servicio en cualquier momento con notificación escrita. Solo pagarás las etapas ya terminadas a la fecha de cancelación. No hay cargos futuros ni penalización.

Ver detalles en Política de reembolso.

Durante todo el programa debes mantener activo un servicio de monitoreo de crédito de terceros (actualmente MyFreeScoreNow): con él revisamos tus reportes actualizados de los 3 burós en cada etapa. Ese servicio lo pagas directamente al proveedor externo según su tarifa vigente; no está incluido en nuestros precios y CIUSA no lo factura ni lo procesa. Si el monitoreo se cancela, pausamos las auditorías hasta contar con un reporte actualizado, y no se cobra ninguna etapa que no se haya terminado.

CIUSA puede recibir una comisión de afiliado del proveedor externo por referirte, la cual se paga fuera de esta relación contractual y no afecta tus costos.

Al contratar nuestros servicios te comprometes a:

• Proveer información veraz y completa.
• Mantener activo el monitoreo de crédito durante todo el programa.
• Compartir tus reportes de crédito y documentos de identidad cuando los solicitemos.
• Reenviarnos las cartas de respuesta que recibas de los burós, acreedores o colectores dentro de las 72 horas hábiles.
• No solicitar la disputa de información que sabes que es exacta, actual y verificable.
• Firmar oportunamente las autorizaciones y cartas que preparemos en tu nombre.

CIUSA no garantiza resultados específicos ni aumentos de puntaje. Los resultados dependen de las respuestas de los burós y proveedores de datos, del tipo de ítems disputados, y de la información de tu reporte. Los ejemplos y testimonios publicados no constituyen una garantía; los resultados individuales varían.

El servicio se presta "tal cual", sin garantías expresas o implícitas más allá de las requeridas por la ley aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CIUSA hacia ti por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o los servicios prestados no excederá el monto total pagado por ti a CIUSA en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

CIUSA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.

El sitio, la plataforma, el sistema de análisis con IA, las plantillas de cartas y cualquier otro material provisto por CIUSA son propiedad de CIUSA Solutions LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No adquieres derechos sobre ellos por el uso del servicio.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia. Cumplimos con la CCPA y otras leyes estatales aplicables.

El servicio no puede utilizarse para:

• Falsear tu identidad o proveer información que sabes que es falsa.
• Disputar información que sabes que es exacta y verificable.
• Obtener crédito, empleo, seguros, arrendamientos u otras aprobaciones bajo pretensiones falsas.
• Cometer fraude o cualquier acto ilegal.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de New York, NY, salvo que la ley federal aplicable disponga otro foro.

Nada en esta cláusula limita tu derecho a demandar a CIUSA bajo la CROA, la FCRA o cualquier otra ley federal de protección al consumidor.

CIUSA puede modificar estos Términos periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios materiales serán notificados por email a clientes activos con al menos 15 días de anticipación.

CIUSA Solutions LLC
Email: info@ciusasolutions.com
Sitio: ciusasoft.com