Política de reembolso y cancelación
Última actualización: 14 de agosto de 2026
No cobramos hasta eliminar. Si cancelas, solo pagas por lo ya eliminado hasta esa fecha. En los primeros 3 días tienes reembolso completo por ley federal (CROA).
1. Cancelación CROA de 3 días (reembolso completo)
Por la Credit Repair Organizations Act (CROA, 15 U.S.C. § 1679e), tienes derecho a cancelar tu contrato dentro de los 3 días hábiles siguientes a la firma, sin penalidad y con reembolso completo de cualquier monto pagado. Basta con enviarnos un email a info@ciusasolutions.com con el asunto "Cancelación CROA".
2. Cancelación después de los 3 días
Puedes cancelar el servicio en cualquier momento. Solo pagas por las eliminaciones ya confirmadas y facturadas hasta la fecha de cancelación. No hay cargos futuros y no hay penalización.
3. Cuándo NO aplica reembolso
Los ítems ya eliminados y facturados fuera del período CROA de 3 días no son reembolsables. Cada eliminación fue verificada con la carta de respuesta del buró y representa trabajo ya cumplido.
- Cargo por servicio ya cumplido y confirmado con evidencia del buró.
- Cargo por sesiones de consultoría ya agendadas y celebradas (si aplica).
- Servicios "rush" una vez iniciado el trámite acelerado.
4. Cómo solicitar un reembolso o cancelación
- Envía un email a info@ciusasolutions.com desde la dirección registrada en tu cuenta.
- Incluye tu nombre completo, teléfono registrado, y el motivo (cancelación CROA de 3 días o cancelación posterior).
- Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles confirmando la cancelación y, si aplica, procesando el reembolso al mismo método de pago utilizado originalmente.
- Los reembolsos aparecen en tu estado de cuenta en un plazo de 5–10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
5. Política de chargeback (contracargo)
Si tienes un desacuerdo con un cargo, escríbenos primero antes de disputarlo con tu banco. La mayoría de los casos se resuelven el mismo día directamente contigo. Si necesitas un reembolso legítimo, no hace falta pasar por el banco.
6. Contacto
CIUSA Solutions LLC
Email: info@ciusasolutions.com