Política de reembolso y cancelación
Última actualización: 19 de octubre de 2026
No cobramos nada al firmar: cada etapa se paga cuando está terminada. Si cancelas, solo pagas las etapas ya terminadas hasta esa fecha. En los primeros 3 días tienes reembolso completo por ley federal (CROA).
1. Cancelación CROA de 3 días (reembolso completo)
Por la Credit Repair Organizations Act (CROA, 15 U.S.C. § 1679e), tienes derecho a cancelar tu contrato dentro de los 3 días hábiles siguientes a la firma, sin penalidad y con reembolso completo de cualquier monto pagado. Basta con enviarnos un email a info@ciusasolutions.com con el asunto "Cancelación CROA".
2. Cancelación después de los 3 días
Puedes cancelar el servicio en cualquier momento. Solo pagas las etapas ya terminadas y entregadas hasta la fecha de cancelación; los pagos pendientes de tu plan que correspondan a etapas no terminadas se cancelan. No hay cargos futuros y no hay penalización.
3. Cuándo NO aplica reembolso
Fuera del período CROA de 3 días, las etapas ya terminadas y pagadas no son reembolsables: cada una se cobró después de entregarte su constancia y representa trabajo ya cumplido. El precio corresponde al trabajo realizado, no a que una cuenta se elimine.
- Etapa terminada y entregada (copia de las cartas enviadas, auditoría o informe final).
- Consultas (hard inquiries) ya disputadas dentro de una etapa terminada.
4. Cómo solicitar un reembolso o cancelación
- Envía un email a info@ciusasolutions.com desde la dirección registrada en tu cuenta.
- Incluye tu nombre completo, teléfono registrado, y el motivo (cancelación CROA de 3 días o cancelación posterior).
- Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles confirmando la cancelación y, si aplica, procesando el reembolso al mismo método de pago utilizado originalmente.
- Los reembolsos aparecen en tu estado de cuenta en un plazo de 5–10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
5. Política de chargeback (contracargo)
Si tienes un desacuerdo con un cargo, escríbenos primero antes de disputarlo con tu banco. La mayoría de los casos se resuelven el mismo día directamente contigo. Si necesitas un reembolso legítimo, no hace falta pasar por el banco.
6. Contacto
CIUSA Solutions LLC
Email: info@ciusasolutions.com