Política de Privacidad

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección postal.
• Datos crediticios: reporte de los burós (Equifax, Experian, TransUnion), cuentas, saldos, historial de pagos. Solo con tu autorización explícita.
• Documentos de identidad: licencia, comprobante de domicilio, últimos 4 dígitos del SSN. Se almacenan cifrados.
• Interacciones: mensajes por email, WhatsApp, chat en línea, notas internas del equipo.
• Datos técnicos: IP, tipo de navegador, zona horaria, ID de sesión — usados para seguridad y análisis.

• Analizar tu reporte de crédito y detectar errores disputables.
• Preparar cartas de disputa dirigidas a burós y acreedores en tu nombre.
• Mantener tu portal personal (acceso con teléfono + PIN) y notificarte de cambios.
• Facturar los ítems eliminados según nuestro contrato de servicio.
• Cumplir con la Credit Repair Organizations Act (CROA).

No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines de marketing.

Solo compartimos datos con:

• Burós de crédito y acreedores — únicamente lo necesario para tramitar tus disputas.
• Proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Resend, Anthropic, Stripe) — sujetos a acuerdos de confidencialidad y estándares SOC 2.
• Autoridades competentes — solo cuando la ley lo requiera (subpoena, orden judicial).

Usamos el modelo Claude de Anthropic para acelerar el análisis de tu reporte de crédito, la generación de borradores de cartas de disputa y la extracción de datos de reportes en PDF. Al usar el servicio aceptas este procesamiento.

• Qué se envía a Anthropic: nombre, DOB, últimos 4 dígitos de SSN, estado (no dirección completa), scores tri-bureau, cuentas del reporte (acreedor, tipo, saldo, estatus, fechas). Nunca se envía el SSN completo, número de cuenta completo, contraseñas ni documentos escaneados.
• Retención en Anthropic: Anthropic no entrena sus modelos con nuestro tráfico de API (Enterprise/paid tier). Sus términos aplican; puedes consultarlos en anthropic.com/legal.
• Revisión humana obligatoria: ningún resultado generado por IA se envía a los burós ni al CFPB sin que un miembro del equipo lo revise y apruebe. La IA es una herramienta, no una decisión final.
• Sin decisiones automatizadas legales: no negamos servicios, precios o resultados basándonos únicamente en la IA. Tienes derecho a solicitar una revisión humana en cualquier momento (info@ciusasolutions.com).

Ciframos tu información en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (Supabase Postgres). Restringimos el acceso interno por roles. Mantenemos un registro de auditoría de cada cambio realizado sobre tu expediente. Nunca almacenamos el SSN completo, solo los últimos 4 dígitos.

Como residente de EE. UU. tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Portabilidad: exportar tus datos en formato legible.
• Rechazar el uso de tus datos para fines distintos al servicio.

Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@ciusasoft.com. Responderemos en un plazo máximo de 45 días.

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesaria para cumplir con obligaciones legales y contractuales. Al cancelar, conservamos un archivo mínimo por 5 años (requisito CROA) y luego lo eliminamos permanentemente.

Usamos cookies estrictamente necesarias para tu sesión (portal y admin) y para recordar tu idioma y referidor. No usamos cookies de terceros para publicidad ni seguimiento entre sitios.

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio. Cambios materiales serán notificados por email a clientes activos.

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Email: privacidad@ciusasoft.com
Sitio: ciusasoft.com